感谢您购买DTOTO的商品，为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，DTOTO提醒您：请您认真阅读退换货指南，以便您更好地享受到DTOTO的服务。

 

　　DTOTO向您郑重承诺：如出现依技术质量监督部门鉴定有质量问题的产品，我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规，为您提供周到的退换货服务，常规正价产品自购买之日（以货品签收单上的签收日期为准）起15日内均可享受无条件退换货服务，未能支付全款、定制产品、已佩戴产品、促销特价产品不属于常规正价产品范围，均不接受退换。 

 

１、产品退换货注意事项
● 所退换产品均要求具备商品完整的外包装、售后服务手册、产品证书、发货单、发票及相关附件和赠品。如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。
● 请将所有原包装、质量鉴定书等寄回本公司，出于安全考虑，请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样。
● 原则上，新饰品价值应大于旧饰品价值，如小于旧饰品价值则差额不退。
● 退换款项：DTOTO将把首饰送至中国国家权威机构来确认钻石和贵金属的材质(铂金,白金等)是否和我们寄送给您的商品品质一致。DTOTO质检团队将通过确认钻石亭部的激光系列号来验证钻石真伪。完成商品检验需两个工作日，如所检测商品与原商品一致，DTOTO将应退的货款退还或者为您更换新的产品。
● 请您务必以订购时的姓名及地址邮寄包裹，如有特殊变动，请事先与我们的客服专员说明，避免造成因无法查到您的登记资料而延误了相关退还手续的办理。
● 请您确保您登记时的姓名与您身份证姓名相符，如因姓名原因导致邮件或汇款无法取出，所延误的时间及造成的损失均由您自行承担。（我方登记错误的情况，相关损失由我公司承担。）
● 在商品发票遗失或已报销的情况下，我公司不能为您办理退货手续。 

 

敬请注意：
1）附有国际证书的裸钻属于定购货物，在客户确认钻石标准并进行定购的情况下，DTOTO均不接受退换货。附属的戒托如遇质量问题仍然享受DTOTO30天退货承诺。所有雕刻有姓名、祝福语和定制者自己定义的雕刻产品均属定制产品，不能退还。
2）因退货过程中发生的丢失和损坏，DTOTO概不负责，敬请谅解。
3）DTOTO所有承诺工作日，遇国家法定节假日可能会相应顺延，敬请谅解。

 

 

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